Mail Order Nedir? Olası Tehlikeleri Nelerdir?

Mail Order Nedir?

Mail order; Türkçesiyle posta yoluyla sipariş, kart sahibinin fiziksel olarak orada bulunmadığı durumlarda, kredi kartı bilgilerinin bir form aracılığıyla paylaşılması sonucu ödeme yapılmasını sağlayan bir yöntemdir.

Bu sistemde müşteri, ad-soyad, kredi kartı numarası, son kullanım tarihi ve CVV bilgilerini bir forma yazarak işletmeye gönderir. İşletme de bu bilgilerle manuel olarak POS cihazından işlemi gerçekleştirir.

Mail order; oteller, sağlık kuruluşları, güzellik merkezleri, etkinlik organizasyonları ve bazı butik mağazalarda hâlâ yaygın olarak kullanılmaktadır.

Mail Order Hangi Durumlarda Kullanılır?

• Müşterinin işletmeye fiziksel olarak gelmesi mümkün değilse

• Telefon ya da e-posta yoluyla ödeme alınması gerekiyorsa

• E-ticaret altyapısı olmayan, ancak uzaktan satış yapan firmalar tarafından

• Yurt dışı müşterilerle çalışan oteller, klinikler ya da danışmanlık firmaları tarafından

Mail Order’un Olası Tehlikeleri

Mail order sistemi ilk bakışta kolaylık sağlasa da, özellikle güvenlik açısından ciddi riskler barındırır. İşte bu yöntemin en çok dikkat edilmesi gereken yönleri:

1. Kart Sahibi Onayı Sorunu

Kart bilgilerinin sadece form aracılığıyla iletilmesi, işlemin gerçekten kart sahibine ait olup olmadığını kanıtlamayı zorlaştırır. Bu da ters ibraz (chargeback) riskini artırır.

2. Veri Güvenliği Riski

Mail order formları genellikle fiziksel olarak saklanır veya dijital ortama taranır. Eğer bu formlar uygun şekilde şifrelenmez veya güvenli ortamlarda tutulmazsa, kötü niyetli kişilerin eline geçebilir.

3. Dolandırıcılık ve Kimlik Hırsızlığı

Kredi kartı bilgilerinin e-posta yoluyla gönderilmesi veya telefonla paylaşılması, dolandırıcılık riskini artırır. Hacker'lar bu tür bilgileri kolayca ele geçirebilir.

4. KVKK ve GDPR Uyumluluğu

Müşteri verilerinin açık rızası olmadan saklanması veya üçüncü kişilerle paylaşılması, KVKK ve GDPR gibi veri koruma yasalarına aykırıdır. Bu da para cezaları ve hukuki sorunlara yol açabilir.

5. İtibar Kaybı Riski

Kart bilgilerinin kötüye kullanılması durumunda sadece maddi kayıp değil, aynı zamanda müşteri güveninin kaybı ve kurumsal itibar zedelenmesi de yaşanabilir.

İşletmeler Mail Order Kullanırken Nelere Dikkat Etmeli?

✅ Müşteri Onayı Alın: Mail order formuna mutlaka açık onay kutusu ve imza alanı ekleyin.

✅ Verileri Güvenli Saklayın: Fiziksel formları kilitli dolaplarda, dijital verileri şifreli ortamlarda saklayın.

✅ Kısa Süreli Saklama: İşlem gerçekleştikten sonra kart bilgilerinin saklanma süresini minimumda tutun.

✅ Çalışanları Bilinçlendirin: Kart bilgilerini kimlerin görebileceği sınırlandırılmalı, çalışanlar periyodik olarak eğitilmelidir.

✅ Alternatif Ödeme Yöntemlerine Geçin: Sanal POS, güvenli link ile ödeme alma ya da 3D Secure sistemleri gibi daha güvenli alternatiflere yönelin.

Sonuç: Kolaylık mı, Tehlike mi?

Mail order, doğru önlemlerle kullanıldığında küçük işletmeler için pratik bir çözüm olabilir. Ancak veri güvenliğine gereken özen gösterilmezse, hem kullanıcılar hem de işletmeler için ciddi maddi ve hukuki sorunlara yol açabilir.

Bugünün dünyasında veri güvenliği her zamankinden daha önemli. Mail order gibi geleneksel sistemleri kullanmaya devam eden işletmeler, bu sistemleri mutlaka güncel regülasyonlara ve siber güvenlik standartlarına uygun hale getirmelidir.

ButekPay Link ile Ödeme Alma sistemi sayesinde tahsilatlarınızı kolayca ve güvenli şekilde yapabilirsiniz.